Delibera ARERA 20/2026/R/com
A seguito degli eccezionali eventi meteorologici verificatisi a partire dal 18gennaio2026(cosiddetto cicloneHarry), l’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) ha introdotto misure straordinarie di tutela per clienti domestici e attività economiche situati nei Comuni colpiti dall’emergenza.
Le misure riguardano le forniture di:
- energia elettrica
- gas naturale
- servizio idrico
e prevedono specifiche forme di tutela per le utenze attive nelle aree individuate dai provvedimenti della
Protezione Civile.
Sospensione dei pagamenti
È prevista la sospensionedeiterminidipagamentoper6mesi, fino al 18luglio2026, per tutte le fatture e gli avvisi con scadenza a partire dal 18 gennaio 2026.
La sospensione può riguardare anche eventuali costi relativi a:
- allacciamento della fornitura
- attivazione o disattivazione
- voltura o subentro
Nessuna sospensione della fornitura per morosità
Per tutta la durata delle misure previste da ARERA lafornituradienergianonpotràesseresospesa per mancato pagamento, anche nel caso di morosità maturate prima del 18 gennaio 2026.
Come richiedere la sospensione
Per usufruire della sospensione dei pagamenti è necessario presentareappositarichiestaalproprio fornitore di energia entro il 30 aprile 2026.
La richiesta può essere inviata tramite:
- email a assistenzaclienti@resiliaenergia.it
- PEC a resiliaenergia@pec.it
- posta ordinaria presso RESILIA Energia Srl – Via Marco Partipilo, 30 – 70124 Bari (BA)
È possibile utilizzare il ModuloprevistodallaDeliberaARERA(AllegatoA)oppure un documento equivalente contenente le informazioni richieste dal provvedimento.
Pagamentodegli importi dopo la sospensione
Al termine del periodo di sospensione, gli importi non ancora pagati saranno rateizzati automaticamente.
- durata minima della rateizzazione: 12 mesi
- nessun interesse applicato
- rate con la stessa periodicità della normale fatturazione
Il cliente potrà comunque scegliere di pagare l’importo inun’unicasoluzioneoppure richiedere un piano di rateizzazione più breve.
Se l’importo complessivo da recuperare è inferiore a 50 €, non verrà applicata alcuna rateizzazione.
Comunicazioni successive
Entro duemesidallafinedelperiododisospensione, il fornitore invierà una comunicazione contenente:
- l’importo totale sospeso
- il piano di rateizzazione previsto
- la conferma dell’assenza di interessi
- eventuali modalità di pagamento anticipato
Durata delle misure
- sono in vigore dal 18 gennaio 2026
- resteranno attive fino al 18 luglio 2026
- si applicano anche alle utenze del servizio idrico
ARERA potrà inoltre adottare ulteriori provvedimenti con agevolazioniomisureaggiuntiveper le aree colpite.
Supporto RESILIA
Il team RESILIAè a disposizione per verificare se la tua utenza rientra tra quelle interessate dalle misure straordinarie e per supportarti nell’individuazione delle procedure da seguire con il tuo fornitore.